江苏无锡物业服务认证
物业认证知识科普:
营租费用支出
营租费用是物业管理企业为开拓市场,加强竞争力所需要的费用。物业管理企业接管用于出租的物业的管理任务后,还要花费大量的财力和人力从事营租管。这既是保证入住物业使用人的需要,也是吸引新物业使用人的需要,还是增强竞争优势的需要。营租费用大致包括以下几种:
(1)广告费广告是提高物业形象,扩大物业知名度,吸引物业使用人的重要手段。在整个营租费用中,广告费通常占较大的比重。
(2)代理费这是指物业管理企业委托他人或单位代理营租业务,利用对方的知识、经验和信息网络办理租赁,并根据代理者业绩大小付给代理者的一种费用。由于代理人或单位只起中介作用,所以一般都以中介费标准付费。中介费标准因地而异,一般按成交额的1%~5%计算,成交额越大计费基础越大,百分比降低。
(3)公共关系费用成功的公共关系活动对营租工作有着巨大的促进作用,因为良好的公共关系而联系的客户成功率高。完善的公共关系方案的实施也需要不小的开支,管理者一定要在充分调查研究的基础上做决策。
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物业管理服务经过多年的规范化发展,终于迎来了一个专业为物业管理行业量身定做的认证标准了,它就是《GB/T20647.9-2006社区服务指南 第9部分:物业服务》认证标准。
物业服务认证将依据《GB/T 20647.9-2006 社区物业服务指南 第9部分 物业服务》及《物业服务认证实施规则》进行评价,主要涉及物业服务管理审查,物业服务质量测评,物业业主满意度调查进行三部分。
江苏无锡物业公司通过建立规则化、标准化的物业管理体系后,可按要求进行申请物业服务认证,以此作为公司已满足市场对于物业企业的相关服务要求的证明。
江苏无锡物业公司获得物业服务认证后,向社会证明公司内部已经建立一套规范、系统、科学的物业服务程序和物业管理制度,物业管理流程,有能力向业主提供高质量的物业服务。
规则化、标准化的物业管理体系,提高员工的物业服务素质,更好地适应市场和顾客需求,从而提高江苏无锡物业公司企业形象,增强业主对江苏无锡物业管理公司的信心与忠诚度。
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