物业管理有哪些目标？

从职能上看，物业管理公司受业主的委托，代表业主的利益进行工作；从目标上看，物业管理公司以维持并提高物业的价值与使用价值为总体目标。其具体目标可归纳为3个方面，即质量目标、安全目标和费用目标。

1.质量目标物业管理的质量目标包括硬件质量目标和软件质量目标。

在项目的不同阶段，质量目标的着重点不同。

在项目实施期，应注重保证项目的物理功能，如保证结构功能、建筑功能和机电设备的功能；项目建成使用后，质量目标的重点则是采取措施保障物业的使用功能以及软件目标的实现，如服务的完备性、及时性和用户的满意性。

影响物业质量目标的因素很多，其中包括项目实施期的设计因素、材料因素、设备采购因素、安装因素、土建施工因素，以及项目使用期内设备的操作、保养、维修等因素。质量目标的控制应贯穿于整个项目生命周期。

2.安全目标物业管理的安全目标包括人身安全、财产安全、环境安全。

（1）人身安全，即物业管理要保证物业使用人的人身安全，这充分体现了物业管理“以人为本”的思想。

（2）财产安全，即物业管理要维护物业的安全，防盗、防火以及避免其他意外损失。

（3）环境安全，主要是指防止水灾、火灾等。

3.费用目标物业生命周期内的费用可分为项目实施期的一次性投资和项目使用期的经常性费用。物业管理的费用目标主要是针对后者。物业管理费用即经常性费用，应该包括：物业的日常运营费、物业的维修费、物业的保养费、更新重置费等。

物业管理人员应根据物业的具体情况，结合自身专业知识和经验，针对物业管理费用的各项内容，做出预算，作为物业管理的费用目标。依据这一费用目标，对物业进行保养、维修和必要的更新，使物业在任何时候都处于最佳状态。在物业的各项管理费用实际发生时，采取各项措施，使实际发生的费用不超过预算的费用目标，以达到费用控制的目的。

应该指出的是，从整个项目生命周期看，项目实施期间的一次性投资和项目使用期的物业管理费并非相互独立、互不联系。一般而言，工程项目一次性投资增加可提高物业的质量，从而降低物业使用阶段用于物业保养、维修和更新重置的费用。相反，较低的物业质量将导致物业管理费用大量增加。具有远大发展眼光的房地产开发商对此不会不加考虑，他会对二者进行综合论证分析，以取得最佳的投资效益。

综上所述，物业管理的目标就是要尽量实现这3个目标，但这3个目标相互联系，相互牵制。若不能从全局的角度查看，一不小心就会顾此失彼

—一质量目标达到了，但费用目标却不能实现；费用目标实现了，但有可能安全目标不能达到。例如，质量目标要求采用的材料、设备越高级越好。如果一味追求高质量，就会带来大额的费用支出，但是假如一心图节省、图便宜，则产品的质量得不到保证，使用者的安全也不能得到保证。因此，要实现这3个目标，必须以战略的目光来看待，统筹全所，以达到目标的最优化。